Вопросы

О сервисе

Введите в строке поиска страну или город, где вы хотите совершить экскурсию и нажмите кнопку Найти. На открывшейся странице вы увидите карточки гидов, работающих в указанном регионе с краткой информацией о каждом. Для подробного ознакомления с предложениями гидов и их услугами открывайте страницы подробного описания, нажав на фотографию или на имя гида.

Вы можете понравившихся гидов отметить и сохранить в Избранное, чтобы потом сделать окончательный выбор.

Под фотографией гида есть кнопка “Написать”. Нажмите ее и на открывшейся странице заполните поля. Нажмите “Отправить”

После отправки гиду сообщения на указанный вами е-мэйл придет дубликат письма, и в дальнейшем всю переписку с гидом вы можете вести из своего личного почтового ящика или любым другим способом, доступным у выбранного гида.

Самый точный показатель хорошей работы гида - наличие большого количества положительных отзывов. Но надо понимать, что если гид недавно зарегистрировался на нашем сайте, то он еще просто не успел набрать весомого объема заказов. Особенно это касается стран, где туристические потоки носят сезонный характер.

При выборе гида обратите внимание насколько подробно заполнена страница с информацией о гиде. Посмотрите владеет ли гид национальным языком страны, куда вы планируете отправится. Внимательно прочитайте текстовую часть, где гид описывает свои услуги, тематику экскурсий, особенности проведения и прочую информацию.

Напишите гиду письмо, где изложите ваши пожелания и укажите предполагаемые даты поездки. Задайте волнующие вас вопросы о планируемой экскурсии - времени проведения, транспорте, маршруте, подходит ли она для детей и пр. Уточните про дополнительные расходы - входные билеты, проезд, примерную стоимость обеда на маршруте и т.д. Обратите внимание на скорость ответов на ваши вопросы и доброжелательность изложения. 

После выбора времени и маршрута экскурсии большинство гидов просят внести предоплату. Обычно это 10-20% от общей суммы. Обязательно выясните условия возврата предоплаты в случае непредвиденных обстоятельств. Чтобы окончательно утвердиться в выборе гида установите с ним “живой контакт” - пообщайтесь голосом или по видеосвязи.

Отзывы путешественников - основной фактор при выборе гида на нашем сайте. Поделитесь вашим удачным путешествием и расскажите другим пользователям об интересном авторе вашей поездки, в случае если вы остались довольны экскурсией и гидом. И наоборот, предостерегите других путешественников о сложностях и неудобствах, возникших у вас во время экскурсии или еще до нее. 

Чтобы оставить отзыв о гиде нужно зарегистрироваться на сайте. Затем войти под своим аккаунтом, найти знакомого гида, открыть страницу с его контактами и нажать кнопку “Написать отзыв”, размещенную под фотографией.

Никто не застрахован от неприятностей, к сожалению они могут произойти с каждым из нас. А в таких вопросах как экскурсии особенно актуален пресловутый “человеческий фактор”. Проект tselector.com только размещает информацию о работающих гидах в разных странах, но не может гарантировать порядочность и честность зарегистрированных участников. Поэтому прежде чем сделать свой выбор в пользу того или иного гида, взвесьте все “за” и “против”. Сохраните отдельно контакты для связи с гидом; попросите у него дополнительные контакты для связи с ним по приезде в город проведения экскурсии.

Если гид нарушил договоренность - не пришел на встречу и не предупредил вас, провел экскурсию не так как вы договаривались, потребовал дополнительную оплату и т.п, то обязательно напишите об этом в Отзывах на странице этого гида. Предупредите других путешественников о вашем неприятном опыте. Рейтинг гида - лучший показатель качества его услуг.

О вопиющем случае нарушения этики гида сообщите нам напрямую, отправив письмо из формы обратной связи. Мы разберемся в ситуации и примем соответствующие меры.

Существуют популярные туристические направления, где количество работающих гидов может измеряться сотнями. А есть места, куда ездят мало путешественников, и среди жителей нет русскоговорящих, организующих экскурсии для туристов. В этом случае мы можем посоветовать поискать гидов в соседних крупных городах или задать поиск по стране, а затем написать найденным гидам о своем желании поехать в интересующее вас место. Не исключено, что кто-нибудь из них организует для вас экскурсию или посоветует кого-то из круга своих знакомых соотечественников.

Вопросы по личному кабинету Путешественника

Чтобы завести персональный аккаунт на tselector.com нужно зарегистрироваться. Созданный при регистрации логин открывает вам доступ в ваш личный кабинет на сайте. Рекомендуем сохранить логин и пароль в надежном месте и не сообщать эти данные третьим лицам.

Пройдя регистрацию и создав персональный аккаунт вы сможете оставлять отзывы, а также сохранять карточки отобранных гидов.

Личный кабинет Путешественника состоит из нескольких разделов.

Профиль. Открыть раздел Профиль, в котором отображаются личные данные Пользователя можно нажав на ссылки “Редактировать информацию в профиле” или “Настройки профиля”. Вы можете изменить введенные при регистрации данные, добавить/изменить аватар, а также изменить пароль для входа в ЛК.

Избранное. В этом разделе сохраняются карточки гидов, которых вы отметили при просмотре страниц сайта. 

Отзывы. Здесь сохраняются ваши впечатления от услуг гидов и выставленные им оценки. После проверки модератором, ваши отзывы появятся на сайте.

Чтобы удалить свою учетную запись на сайте tselector.com необходимо войти в аккаунт Путешественника, используя личный логин и пароль. Открыть раздел "Настройки профиля" и внизу страницы нажать кнопку "Удалить профиль".

Вопросы по регистрации

Пользоваться услугами нашего сайта можно без регистрации. Контактная информация, опубликованная гидами о себе доступна на страницах tselector.com всем посетителям сайта без исключения. Но чтобы оценить полученную услугу и написать отзыв о гиде нужна Регистрация. 

Рейтинг гида и отзывы о его услугах единственный показатель качества его работы. Это независимый фактор, на который не может влиять сам гид и Администрация сайта. Пожалуйста, помогите другим путешественникам в выборе гида, оставив свой отзыв о вашем опыте. Положительный отзыв и справедливая оценка услуги поможет гиду поднять свой рейтинг в общем списке гидов на tselector.com, и большее количество путешественников получат тоже удовольствие от поездки, что и вы. А объективный рассказ о недостатках услуги или неудовлетворительной работе гида помогут другим путешественникам в выборе и предупредят о возможных неудачах.